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重(zhong)慶“渝快辦”可(ke)服(fu)務外(wai)籍暫居人員 機器人智能(neng)反饋
2020年03月31日 23:33 來源︰中國新聞(wen)網(wang)

中新社重(zhong)慶1月13日電(dian) (記者 劉(liu)賢(xian))重(zhong)慶官方(fang)13日在當地(di)發(fa)布消息稱,“渝快辦”2.0可(ke)為外(wai)籍暫居人員等三類群(qun)體提供服(fu)務。每個頁面(mian)的智能(neng)客(ke)服(fu)機器人還能(neng)隨時隨地(di)提供咨詢、反饋意見。

  “渝快辦”是重(zhong)慶的移(yi)動政務服(fu)務平台,旨在讓民眾辦事“馬(ma)上辦、網(wang)上辦、就近辦、一(yi)次辦”。其2.0版本服(fu)務事項總數達942項,涵蓋(gai)社保服(fu)務、醫療衛生、戶政等18個領域。

  重(zhong)慶市人民政府辦公廳副主任(ren)楊琳(lin)在“渝快辦”2.0上線運行新聞(wen)發(fa)布會上說,“渝快辦”2.0擴大服(fu)務對(dui)象(xiang),可(ke)向來渝游客(ke)、務工人員、外(wai)籍暫居人員三類群(qun)體提供流動人口戶政、子(zi)女教育、就業和醫療服(fu)務、外(wai)國人居留證簽發(fa)和外(wai)國人簽證延期、換發(fa)、補發(fa)等服(fu)務。

  智能(neng)化(hua)是“渝快辦”2.0的顯著特點,實現由“人找服(fu)務”到“服(fu)務找人”的轉(zhuan)變(bian)。

  楊琳(lin)在回答記者提問時說,以前民眾只能(neng)按(an)照(zhao)政府提供的政務服(fu)務去辦理事務。“渝快辦”2.0的頁面(mian)設計更智能(neng),民眾提出想要什(shi)麼(me)服(fu)務,可(ke)以定制提供。不(bu)同特定人群(qun)進(jin)入“渝快辦”2.0後,會根據年齡(ling)、職業等情況(kuang),獲得推薦的服(fu)務。例如,60歲以上的用mei) 褂檬保 趁mian)自動推薦養(yang)老資格認(ren)證、易地(di)就醫備(bei)案(an)等服(fu)務。

  “渝快辦”2.0拓展服(fu)務渠道,在重(zhong)慶15個區縣政務服(fu)務大廳和中國建設銀行重(zhong)慶市分(fen)行280個網(wang)點增設1100台自助終端。同時,重(zhong)慶市8000多個行政村布設10000多台中國建設銀行裕(yu)農通?村口銀行自助服(fu)務終端,上線高頻服(fu)務事項43項,方(fang)便沒(mei)有智能(neng)手機的民眾辦理事務。

  中國建設銀行重(zhong)慶市分(fen)行行長李濤(tao)告訴記者,10000多台自助服(fu)務終端基本覆蓋(gai)重(zhong)慶農村地(di)區,將政務大廳“搬到”民眾家(jia)門口。中國建設銀行還為“渝快辦”引入生物識別(bie)、智能(neng)語音(yin)、千(qian)人千(qian)面(mian)、智能(neng)客(ke)服(fu)、區塊(kuai)鏈、大數據等ren)xian)進(jin)技術,讓服(fu)務更加智能(neng)化(hua)、個性化(hua)、人性化(hua)。

  楊琳(lin)說,下一(yi)步(bu),重(zhong)慶將著力推進(jin)“渝快辦”電(dian)腦端、手機端、大廳窗口端和自助智能(neng)終端融合發(fa)展,實現政務服(fu)務由“政府端菜”向“百姓點菜”轉(zhuan)變(bian)。(完)   

【編輯︰陳(chen)媛】
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